Индивидуальная разработка CRM-системы – полное соответствие продукта требованиям бизнеса
Любой современный бизнес не может обойтись в своей деятельности без использования CRM-системы. Повышение эффективности продаж, автоматизация рутинных процессов, контроль работы менеджеров, сохранение всех данных – это далеко не все задачи, которые может решить система. Естественно владельцы бизнеса рано или поздно задумываются о ее внедрении. Сейчас на рынке есть много готовых предложений, но довольно многих интересует разработка CRM-системы под конкретные требования бизнеса.
Подобные решения пользуются довольно огромным спросом. Соответственно стоит более детально об этом узнать, прежде чем принимать решение.
Какие особенности подобного разработанного решения?
Изучая современный рынок, пользователи видят много готовых CRM-систем. Понятно, что каждое такое предложение имеет свои особенности, так что с ними нужно внимательно ознакомиться и среди них можно подобрать для себя решение. Теперь не нужно интересоваться разработкой CRM-системы под свои нужды. Но это большое заблуждение, ведь у индивидуальной разработки есть тоже свои особенности, о которых стоит знать.
Если сравнивать между собой готовые и индивидуальные решения, то можно выделит такие моменты:
- Стандартные системы невозможно адаптировать под особенности каждого бизнеса. Ведь тут с самого начала их не учитывали, поскольку разработчики создавали универсальное решение. Если говорить об индивидуальной разработке, то здесь проводится детальный бриф, внимательно изучается ниша.
- Готовые системы состоят из стандартного набора инструментов, за которые вы заплатите. При этом частью из них вы можете вообще не пользоваться. А вот разработка CRM на заказ – это возможность получить набор инструментов, которые точно нужны для работы. Здесь не будет ничего лишнего.
- Если говорить о времени внедрения, то с готовыми решениям все гораздо проще. Что касается индивидуальных разработок, то это может занять немного дольше, поскольку продукт полностью затачивают под ваши потребности.
- В большинстве случаев стоимость готовых и индивидуальных решений может быть практически одинаковой. Ведь в готовых решениях нужно постоянно платить за пользование. И часто в таких продуктах есть плата за каждого активного пользователя отдельно. Что касается индивидуального продукта, то здесь будет оплата за поддержку, а вот за пользование отсутствует. Вообще нужно понимать, что цена разработки зависит от сложности продукта. Все это обговаривается в индивидуальном порядке с клиентом.
Если подвести итог, то готовое решение – это быстро, но придется мириться с шаблонным набором инструментов, которые не всегда закрывают все потребности, а вот разработка CRM-системы на заказ – учитывание всех тонкостей бизнеса при создании, но по времени процесс может быть более долгим.
Кому подходит индивидуальная разработка системы?
Выбор CRM – это ответственный процесс и не хочется тут ошибиться. Если разбираться более детально в том, кому подходит такое решение, то можно выделить несколько ситуаций:
- Вы уже пользуетесь готовыми решениями, но в результате работы достигли «потолка». То есть имеющегося набора инструментов не хватает и вам приходится искать альтернативные варианты. Есть еще ситуации, когда готовый продукт не имеет того функционала, чтобы в дальнейшем масштабироваться. Вам нужно искать другие системы, которые бы позволили бизнесу двигаться вперед.
- Вас интересует индивидуальная CRM, поскольку готовые не подстраиваются под отраслевые требования. Каждая сфера бизнеса имеет свои тонкости, которые нужно учитывать при создании продукта.
- Довольно часто возникает потребность в создании уникальных бизнес-процессов. Готовые решения часто не могут обеспечить такую возможность или этого обойдется довольно дорого. В индивидуальном продукте все сразу продумывается.
Понятно, что это далеко не все ситуации, когда вам стоит обратить внимание именно на такой продукт.
Из каких этапов состоит создание индивидуального решения?
Весь процесс состоит из таких этапов:
- Детальный анализ бизнес-процессов и тонкостей бизнеса. Прежде чем разработать CRM-систему, специалисты получают максимальное количество информации от клиента. Здесь детально расписывается, какие задачи должен выполнять продукт. К тому же изучают текущие бизнес-процессы, чтобы понять, как их можно улучшить.
- Проектирование. На основе полученной информации разрабатывается структура и функционал. Теперь можно четко понимать, какие инструменты и модули нужны для работы.
- Непосредственно сама разработка СРМ в Киеве под ключ. Процесс происходит на основе технического задания.
- Тестирование. Систему проверяют на соответствие техническому заданию, исправляются возможные ошибки.
- Внедрение. Продукт устанавливают для дальнейшего пользования.
- Обучение. Обязательный момент – обучение сотрудников клиента.
- Поддержка. Дальше специалисты оказывают поддержку продукта и его дальнейшее развитие.
Каждый из этих этапов имеет много тонкостей, в которых под силу разобраться лишь профессионалам.
Где заказать разработку CRM для своего бизнеса?
Сейчас многие фирмы предоставляют свои услуги по внедрению готовых решений и созданию индивидуальных продуктов. Вам необходимо внимательно изучить рынок, чтобы принять верное решение. Компания «ItUa» предлагает наилучшие решения для клиентов. Благодаря многолетней интеграции разных CRM есть понимание специфики и тонкостей разных ниш бизнеса.
Если более детально разбираться в преимуществах сотрудничества, то можно выделить несколько моментов:
- Сотрудничество с компаниями в разных сферах бизнеса. Многие клиенты – лидеры на своем рынке.
- Реализация проектов любой сложности.
- Для каждого заказчика детально рассчитывается цена разработки CRM-системы с учетом всех требований.
Внедряйте для своего бизнеса индивидуальный продукт и успешно развивайтесь в своей нише.