Стратегический воркшоп по работе с клиентами от UDC

ItUa на стратегическом воркшопе от UDC и Mudri: новый взгляд на клиентов и бизнес-модель

Команда ItUa приняла участие в стратегическом воркшопе, организованном Ukrainian Digital Community (UDC) в сотрудничестве с инновационной школой Mudri. Мероприятие было посвящено работе с картой стратегии бизнеса — мощным инструментом для пересмотра подходов к развитию компании и взаимодействия с клиентами.

Больше всего поразил формат события — это был не типичный вебинар, а практическое погружение в собственную бизнес-модель через серию простых, но очень точных вопросов. Именно такие вопросы помогали сформировать новые идеи, точнее увидеть барьеры во взаимодействии с клиентами, а также найти конкретные пути улучшения продукта и коммуникации.

В течение сессии мы рассматривали:

• кто наши клиенты (от CEO до операционных директоров и владельцев бизнеса),
• где они находятся (от крупных городов Украины до США и Европы),
• что для них действительно важно (контроль, эффективность, быстрое внедрение, универсальность софта),
• и какие решения могут снять их барьеры (демо-презентации, техподдержка, гибкость продукта, рекомендации).

Также проанализировали ключевые точки контакта с клиентом — от первого обращения до возможностей повторных продаж и лояльности. Отдельно обсудили потенциал новых источников дохода: учебные продукты, подписки, партнерские сервисы, техническое оборудование, совместные инициативы с лекторами или ассоциациями.

Участие в воркшопе помогло не только структурировать имеющиеся знания, но и сгенерировать много новых идей. Это был настоящий микс стратегического мышления, взаимного обмена опытом и полезного взгляда со стороны.

Спасибо организаторам — UDC и Mudri — за этот опыт, который точно даст новый импульс для роста и еще лучшего взаимодействия с нашими клиентами.