Стратегічний воркшоп по роботі з клієнтами від UDC

ItUa на стратегічному воркшопі від UDC та Mudri: новий погляд на клієнтів і бізнес-модель

Команда ItUa взяла участь у стратегічному воркшопі, організованому Ukrainian Digital Community (UDC) у співпраці з інноваційною школою Mudri. Захід був присвячений роботі з картою стратегії бізнесу — потужним інструментом для перегляду підходів до розвитку компанії та взаємодії з клієнтами.

Найбільше вразив формат події — це був не типовий вебінар, а практичне занурення у власну бізнес-модель через серію простих, але дуже влучних запитань. Саме такі запитання допомагали сформувати нові ідеї, точніше побачити бар’єри у взаємодії з клієнтами, а також знайти конкретні шляхи покращення продукту та комунікації.

Протягом сесії ми розглядали:

• хто наші клієнти (від CEO до операційних директорів та власників бізнесу),
• де вони перебувають (від великих міст України до США і Європи),
• що для них справді важливо (контроль, ефективність, швидке впровадження, універсальність софту),
• і які рішення можуть зняти їхні бар’єри (демо-презентації, техпідтримка, гнучкість продукту, рекомендації).

Також проаналізували ключові точки контакту з клієнтом — від першого звернення до можливостей повторних продажів та лояльності. Окремо обговорили потенціал нових джерел доходу: навчальні продукти, підписки, партнерські сервіси, технічне обладнання, спільні ініціативи з лекторами чи асоціаціями.

Участь у воркшопі допомогла не лише структурувати наявні знання, а й згенерувати багато нових ідей. Це був справжній мікс стратегічного мислення, взаємного обміну досвідом та корисного погляду зі сторони.

Щиро дякуємо організаторам — UDC та Mudri — за цей досвід, який точно дасть новий імпульс для зростання та ще кращої взаємодії з нашими клієнтами.